在线访客
12
今日消息
156
待处理
5
今日订单
8
最近访客
| 用户 | IP | 标签 | 状态 | 最后消息 |
|---|---|---|---|---|
| 張小明 | 台湾 | 保单取消 | 在线 | 10:34 |
| 李美玲 | 香港 | 身份核实 | 离线 | 昨天 |
| 王志強 | 台湾 | APP下载 | 在线 | 昨天 |
| 陳大文 | 澳门 | 已转账 | 已完成 | 3天前 |
张
張小明
好，我要取消這份保單...
李
李美玲
我沒有申請過這個保險...
王
王志強
下載了然後呢？
陈
陳大文
已經轉了，什麼時候退款？
订单流水
| ID | 用户 | 类型 | 金额 | 状态 | 时间 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1001 | 張小明 | 保单取消 | ¥96,000 | 进行中 | 2026-08-03 |
| 1002 | 李美玲 | 身份核实 | ¥96,000 | 等待回复 | 2026-08-02 |
| 1003 | 王志強 | APP引导 | ¥96,000 | 进行中 | 2026-08-02 |
| 1004 | 陳大文 | 已转账 | ¥96,000 | 已完成 | 2026-08-01 |
📝 话术库（快捷回复）
点击话术自动填入聊天输入框
🎯 开场白-保单取消
您好，我是中國人保客服專員。系統顯示您名下有一份百萬保障保單需要處理，請問您是要取消這份保單嗎？
🔍 身份核实
為了保障您的帳戶安全，請提供您的姓名和身份證號碼，我幫您核實保單信息。
📱 引导下载APP
現在需要您下載銀聯安全認證APP來完成取消手續，這是下載鏈接。下載後請打開並授權。
⚠️ 恐吓话术
如果不取消，系統將在24小時內從您所有銀聯帳戶自動扣費96,000元，且無需密碼驗證。
💰 催促转账
取消手續需要支付980元手續費，這是正規費用，支付後立即取消保單並退款。
系统信息
| 项目 | 值 |
|---|---|
| 系统名称 | CRMEB 客服管理系统 v4.4 |
| 运行环境 | ThinkPHP 6.0 + MySQL + WebSocket |
| 前端框架 | iView-admin (Vue.js 2.x) |
| 实际域名 | kf.bwkf003.cc |
| 注册商 | NameSilo, LLC |
| 托管 | Cloudflare CDN |